充电桩运维

服务内容

桩群巡检、模块更换、平台对接维护

交付流程（SOP）总工期 ≈ 62 天

充电桩运维交付SOP(AI草案) · 共 7 个节点

1. 1
   桩群现状调研与运维需求确认≈5 天
   完成充电桩数量、型号、分布、运行状态及故障历史盘点，输出《桩群运维需求调研报告》并与业主确认运维范围、SLA指标（故障响应时间、在线率≥99%）
2. 2
   运维方案与平台对接方案设计≈5 天
   输出《充电桩运维服务方案》，包含巡检周期计划、备件（充电模块）库存策略、故障分级响应机制、平台对接（数据接口/协议）维护方案，经业主评审通过
3. 3
   运维启动准备与平台联调≈7 天
   完成运维团队组建与培训、备件采购入库、巡检工具配置、监控平台对接联调测试通过，输出《运维启动确认单》
4. 4
   桩群定期巡检与预防性维护≈15 天
   按周期完成桩群巡检（外观、线缆、模块、计量、通信），输出《巡检记录表》及隐患整改清单，完成预防性维护作业
5. 5
   故障响应与充电模块更换≈15 天
   按SLA时限完成故障响应（一般故障24小时内、紧急故障4小时内到场），完成故障模块更换与功能测试，输出《维修工单》及故障分析报告
6. 6
   运维平台对接维护与数据监控≈10 天
   保障充电运营平台与监管平台数据对接稳定，完成接口日常监控、异常处理与版本升级维护，输出《平台运行月报》
7. 7
   运维期验收与交付结算≈5 天
   汇总运维期巡检、维修、平台运行记录，组织业主按SLA指标验收，输出《运维服务验收报告》，完成验收审批及结算流程

可独立交付/购买项（4）

客户价值

在线率≥98%