市场与销售场景实施

服务内容

销售知识问答、AI售前客服、销售跟进总结等

交付流程（SOP）总工期 ≈ 75 天

市场与销售场景实施交付SOP(AI草案) · 共 7 个节点

1. 1
   需求调研与场景分析≈5 天
   完成销售业务场景调研报告，明确知识问答、AI售前客服、销售跟进总结等应用场景范围、目标用户、现有销售流程与痛点，输出《需求规格说明书》并经业务部门确认
2. 2
   知识库与数据准备≈7 天
   完成产品资料、销售话术、FAQ、历史工单/对话数据的采集、清洗与结构化处理，建立销售知识库初版，数据完整率不低于95%
3. 3
   方案设计与模型配置≈6 天
   输出《AI销售场景实施方案》，包括问答机器人对话流程设计、售前客服话术策略、跟进总结模板设计、模型选型与提示词配置方案，方案通过评审
4. 4
   系统实施与集成部署≈12 天
   完成知识问答、AI售前客服、跟进总结功能的开发配置与部署，与CRM/企业微信等销售系统完成集成联调，核心功能测试通过率100%
5. 5
   试运行与优化调优≈10 天
   选取销售团队开展试点运行，问答准确率不低于85%，客服响应满意度不低于80%，跟进总结生成可用率不低于90%，根据反馈完成至少2轮优化迭代
6. 6
   验收交付与培训≈5 天
   按《项目验收审批流》组织验收，交付系统使用手册、运维手册及培训材料，完成销售团队操作培训，签署验收报告
7. 7
   上线运维与效果跟踪≈30 天
   系统正式上线，提供1个月保障期运维支持，知识库按月更新，输出首月使用效果分析报告（使用量、转化率、人效提升等）

可独立交付/购买项（4）

客户价值

销售人效提升